Wir setzen uns dafür ein, dass Sie das Beste aus Ihrer Fortis-Ausrüstung herausholen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Garantieregistrierung, zu Ansprüchen und zum Rückgabeverfahren.
1. Registrieren Sie Ihre Garantie
Sie haben gerade ein Fortis-Produkt gekauft? Verwenden Sie das untenstehende Formular, um Ihre Garantie zu registrieren. Dies hilft uns, Ihren Artikel im Falle zukünftiger Probleme schnell zu identifizieren.
- Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
- Bewahren Sie Ihre E-Mail-Bestätigung als Nachweis auf.
2. Inanspruchnahme einer Garantie
Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist und Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- E-Mail aftercare@fortiseyewear.co.uk mit:
- Produktname oder SKU
- Eine kurze Beschreibung des Fehlers
- Klare Fotos, die das Problem zeigen
- Unser Techniker wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 3-5 Arbeitstagen antworten
- Im Falle einer Genehmigung beraten wir Sie über die nächsten Schritte, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Sonnenbrillen - Garantieleistungen
✔️ abgedeckt:
- Fabrikationsfehler (z. B. defekte Scharniere, fehlerhafte Fassungen oder falsch angepasste Gläser)
❌ Nicht abgedeckt:
- Allgemeine Abnutzung und Verschleiß im Laufe der Zeit
- Kratzer auf den Linsen durch unsachgemäßen Gebrauch
- XBlok-Linsenbeschichtung durch falsche Reinigungsmethoden entfernt
- Verwendung von nicht zugelassenen Reinigungsmitteln (bitte nur Fortis Lens Cleaner verwenden)
Kleidung - Garantieleistungen
✔️ abgedeckt:
- Herstellungsmängel (z. B. Nähfehler, Hardwarefehler, Ablösung der Laminierung, Konstruktionsfehler)
❌ Nicht abgedeckt:
- Stofffehler durch übermäßige Abnutzung
- Gebrochene Reißverschlüsse durch Gewalteinwirkung, Einklemmen oder falsche Verwendung
- Nähte lösen sich durch Überdehnung auf
- Schnallen, die durch übermäßige Abnutzung oder Belastung beschädigt sind
- Reißleinen wegen zu aggressiver Nutzung herausgezogen
3. Verfahren für Rücksendungen (nur von der Garantie zugelassene Artikel)
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Ihr Garantieanspruch geprüft und genehmigt wurde. Nicht genehmigte Rücksendungen werden weder bearbeitet noch anerkannt.
Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wurde und Sie angewiesen wurden, Ihren Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Alle Kleidungsstücke müssen vor der Rückgabe gewaschen und sauber sein.
- Für ungewaschene Kleidungsstücke wird eine £25 Reinigungsgebühr bevor eine Reparatur oder Inspektion durchgeführt werden kann
- Vergewissern Sie sich, dass der Gegenstand trocken, schlammfrei und geruchsneutral (insbesondere an Manschetten, Säumen und Innenfutter)
- Schreiben Sie die Rückgabe-ID (die Sie von unserem Team erhalten) deutlich auf die Außenseite des Pakets.
- Zubehör nur auf ausdrücklichen Wunsch (z. B. Gürtel, Hosenträger, Einlagen)
- Kontaktieren Sie unser Team über aftercare@fortiseyewear.co.uk oder rufen Sie an 0203 441 6495 um Ihre Rückgabe-ID und Rückgabeanweisungen zu erhalten
- Senden Sie keine Produkte ohne Rücksende-ID - sie werden nicht akzeptiert
