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Pas de spam, jamais.
Chez Fortis, nous nous efforçons de répondre à toutes les questions et de faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire.
Notre service à la clientèle est notre priorité absolue et nous travaillons 24 heures sur 24 pour nous assurer que vous tirez le meilleur parti de nos produits.
Aucune question n'est trop petite et aucun problème n'est trop grand, alors n'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos sympathiques collaborateurs. Nous sommes toujours intéressés par vos commentaires, que vous soyez à la recherche de pièces détachées, que vous ayez besoin de conseils techniques ou que vous souhaitiez faire partie du collectif.
Prenez le temps de consulter les FAQ ci-dessous ou contactez-nous directement en utilisant le formulaire de contact au bas de cette page.
Le numéro de téléphone de notre bureau est le suivant +44 (0) 203 441 6495
IMPORTANT : Avant de renvoyer un produit, veuillez envoyer les informations suivantes par courrier électronique :
1. Preuve d'achat (y compris la date)
2. Détails de la question
3. Photographies du problème
Courriel : aftercare [at] fortiseyewear.co.uk
Une fois que nous avons reçu les informations, l'un de nos techniciens examine la demande et donne des instructions.
Tous les articles Fortis Eyewear bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Si vous pensez que votre produit Fortis peut faire l'objet d'une réclamation au titre de la garantie, vous devez d'abord nous contacter.
Exceptions
Pour plus de clarté, les dommages suivants ne sont PAS couverts par la garantie :
Lunettes de soleil et vêtements (hors Snugpak)
- Usure générale due à une utilisation prolongée
- Rayures sur les lentilles causées par une mauvaise utilisation
- Endommagement des verres par des solutions de nettoyage autres que la solution Fortis Eyewear
- Extension excessive des charnières
- Dégradation par les UV
- Défauts de la matière ou du tissu dus à une usure excessive
- Fermetures éclair cassées en raison d'un forçage, d'un blocage ou d'une utilisation incorrecte
- Les coutures trop étirées se détachent
- Dommages causés par le repassage
Dans le cas où AUCUNE preuve d'achat ne peut être fournie, des frais nominaux de 10 £ (Vistas 35 £) seront facturés pour les remplacements.
IMPORTANT : Avant de renvoyer un produit, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Obtenez une preuve d'achat auprès du détaillant où vous avez acheté l'article.
2. Fournir des détails et des photos du problème
3. Téléchargez le formulaire suivant et renvoyez-le à l'adresse électronique ci-dessous :
Formulaire de demande de garantie
Courriel : returns [at] snugpak.com
Vous recevrez alors un code de retour et l'adresse à laquelle renvoyer les marchandises.
NE RENVOYEZ EN AUCUN CAS UN PRODUIT SANS AVOIR SUIVI LA PROCÉDURE DÉCRITE CI-DESSUS.
Fortis Eyewear Office - Appeler pour l'adresse
Téléphone : +44 (0) 203 441 6495 +44 (0)203 441 6495
Courriel : info@fortiseyewear.co.uk
Définition de "collectif" - "d'un groupe d'individus ou caractéristique d'un groupe d'individus pris ensemble". Nous avons la chance d'avoir un groupe sélectionné de pêcheurs dévoués, passionnés et compétents qui font partie du collectif. Toutes les personnes impliquées sont profondément impliquées dans notre passe-temps bien-aimé et partagent la même conviction de faire avancer le sport dans une direction positive.
Toutes nos relations se sont développées de manière organique, la plupart des individus contribuant d'une manière ou d'une autre au fil des ans. Le meilleur conseil que nous puissions donner à quiconque souhaite faire partie du collectif est de prendre contact avec nous et d'ouvrir les lignes de communication. Au fur et à mesure que la relation se développe, nous cherchons des moyens d'intégrer le plus grand nombre possible de personnes positives. N'hésitez pas à nous contacter...
Nous travaillons 24 heures sur 24 pour nous assurer que nos détaillants disposent de toutes les informations nécessaires sur nos produits. Que vous commandiez quelques paires de lunettes de soleil ou 100 vestes isolées, nous voulons rendre le processus aussi simple que possible. Notre succès est aligné sur le vôtre : nous comprenons l'importance du détaillant et nous nous engageons à vous soutenir.
Fortis Eyewear est une entreprise totalement indépendante. Nous nous sommes rapidement imposés comme les leaders du secteur de la fabrication et de la vente de lunettes de soleil polarisées, grâce à notre souci de la qualité et à un marketing unique. Au printemps/été, nous voyons plus loin. En automne/hiver, nous restons au chaud, grâce à notre célèbre collaboration avec le fabricant de vêtements britannique Snugpak.
Chaque lancement de nouveau produit est soutenu par un marketing solide qui attirera des visiteurs dans votre magasin. Fortis est la seule entreprise du secteur de la pêche à la ligne à commercialiser des lunettes de soleil polarisées par le biais de tous les canaux médiatiques disponibles, de l'imprimé dans le magazine Carpology à la publicité vidéo numérique sur Facebook. Cela nous a valu la réputation d'être la marque de lunettes de soleil préférée des détaillants et des pêcheurs. Nos produits sont portés par les pêcheurs les plus performants et les plus influents, tels que Gareth Fareham, l'ancien détenteur du record britannique Oz Holness, Terry Hearn, Myles Gibson et Scott Lloyd, ainsi que par toute une série de pêcheurs exceptionnels dans le monde entier.
Nous nous réjouissons de travailler en étroite collaboration avec vous cette année pour répondre à la demande que nous avons créée pour nos produits.
Veuillez appeler le bureau au +44 (0)203 441 6495
Nous disposons d'une large gamme de points de vente pour satisfaire tous les détaillants, des présentoirs de lunettes de soleil de comptoir en carton aux installations de vêtements entièrement personnalisées, et tout ce qui se trouve entre les deux. Nos présentoirs de lunettes de soleil les plus populaires sont présentés ci-dessous et couvrent toutes les tailles d'espace de vente. Pour les installations plus importantes et les présentoirs de vêtements, veuillez appeler le bureau au +44 (0)203 441 6495.
Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos lunettes de pêche polarisées, il est important d'entretenir leur durée de vie en nettoyant les lentilles à l'aide du chiffon de nettoyage en microfibres fourni (Remarque : le chiffon de nettoyage n'est pas fourni avec le modèle Wraps). Il suffit d'exercer une légère pression et de frotter dans un mouvement circulaire avec le chiffon de nettoyage pour éliminer toute trace de graisse ou de salissure.
Nous en sommes convaincus !
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