FORTIS EYEWEAR & SNUGPAK RÜCKGABEVERFAHREN
Bitte beachten Sie die nachstehenden detaillierten Richtlinien. Rücksendungen von Fortis und Snugpak werden sehr unterschiedlich gehandhabt, und es ist besondere Aufmerksamkeit erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so schnell und effektiv wie möglich bearbeitet wird.
VORGÄNGE
WICHTIG: Bevor Sie Produkte zurücksenden, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen per E-Mail:
1. Kaufnachweis (inkl. Datum)
2. Einzelheiten der Ausgabe
3. Fotografien des Problems
E-Mail an: info [at] fortiseyewear.co.uk
Sobald wir die Informationen erhalten haben, wird einer unserer Techniker den Anspruch prüfen und weitere Anweisungen erteilen.
Alle Fortis Eyewear Artikel haben eine 12-monatige Garantie, die ab dem Kaufdatum läuft. Wenn Sie glauben, dass Ihr Fortis-Produkt ein Garantiefall ist, müssen Sie uns zuerst kontaktieren.
Ausnahmen
Zur Klarstellung: Die folgenden Schäden sind NICHT von der Garantie abgedeckt:
Sonnenbrillen und Kleidung (ohne Snugpak)
- Allgemeine Abnutzung bei längerem Gebrauch
- Kratzer auf den Gläsern durch unsachgemäßen Gebrauch
- Beschädigung der Linsen durch andere Reinigungslösungen als Fortis Eyewear Lösung
- Überdehnung der Scharniere
- UV-Zersetzung
- Material- oder Stofffehler durch übermäßigen Verschleiß
- Gebrochene Reißverschlüsse durch Gewalteinwirkung, Einklemmen oder unsachgemäßen Gebrauch
- Überdehnte Nähte lösen sich auf
- Schäden beim Bügeln
Falls KEIN Kaufnachweis erbracht werden kann, wird für den Ersatz eine geringe Gebühr von £10 (Vistas £35) erhoben.
WICHTIG: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie folgende Schritte befolgen:
1. Besorgen Sie sich einen Kaufnachweis von dem Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben
2. Geben Sie Details und Bilder des Problems an
3. Laden Sie das folgende Formular herunter und senden Sie es an die unten angegebene E-Mail-Adresse:
Gewährleistungsantragsformular
E-Mail an: return [at] snugpak.com
Sie erhalten dann einen Rücksendecode und eine Adresse, an die Sie die Waren zurücksenden können.
SENDEN SIE UNTER KEINEN UMSTÄNDEN RÜCKSENDUNGEN ZURÜCK, OHNE DAS OBEN BESCHRIEBENE VERFAHREN ZU DURCHLAUFEN.
Fortis Eyewear Office - Telefon für Adresse
Telefon: +44 (0)203 441 6495
Snugpak
Waterloo-Mühlen
Howden Straße
Silsden
West Yorkshire
BD20 0HA
England
Tel: +44 (0)1535 654479
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